A empresa Duo-Thermo, Lda. é a entidade responsável pelo processamento dos dados pessoais obtidos por via deste website, ou directamente pelos clientes que nos contactem no sentido de obterem informações sobre os nossos produtos e pedidos de orçamentos. A entidade responsável pode ser contactada através do seguinte endereço de e-mail: info@duo-thermo.pt
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Dados Pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, sendo que é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, directa ou indirectamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Os dados pessoais são recolhidos e tratados pela Duo-Thermo, somente na sequência de contacto feito pelos clientes e potenciais clientes, seja pelo preenchimento do formulário de contacto neste website, seja por contacto telefónico ou e-mail, ou qualquer outro contacto da iniciativa do cliente ou interessado.
Os dados recolhidos serão os dados essenciais para permitir o processamento da informação solicitada e a eventual celebração de contrato com o cliente, tais como nome do cliente, número de telefone, endereço de e-mail e outras informações que se revelem necessárias.
Os dados são obtidos no âmbito da prestação da informação solicitada e preparação e execução de contratos de prestação de serviços entre a Duo-Thermo e os seus clientes e são processados em cumprimento das obrigações contratuais e em cumprimento da lei.
Os dados pessoais a cuja recolha procedemos são objecto de tratamento informático e armazenados em bases de dados, sendo estritamente cumprida a legislação em vigor relativa à protecção de dados e as normas relativas à segurança da informação.
Fazemos cópias de segurança a nível de servidor, encriptadas, e dentro dos parâmetros que permitam a recuperação devido a ataque informático, erros de programação, utilização errónea de meios tecnológicos ou eliminação acidental.
Os dados pessoais que nos facultou serão armazenados na União Europeia, podendo ser transferidos para fora da União Europeia apenas para países com o mesmo tipo de protecção exigida pela regulamentação em vigor.
Os dados dos clientes e interessados poderão ser partilhados com os nossos agentes e representantes oficiais, de quem poderemos receber igualmente dados de clientes e potenciais clientes.
No âmbito da sua atividade, a Duo-Thermo pode recorrer a um subcontratado - os nossos agentes e representantes oficiais - que trate os dados dos clientes e potenciais clientes por nossa conta, o que implica o tratamento, por estas entidades, desses dados.
Quando tal sucede, tomamos as medidas adequadas, de forma a assegurar que esses subcontratados, por vezes inseridos num determinado grupo empresarial, apresentam as garantias suficientes e adequadas de execução de medidas técnicas e organizativas e que actuarão apenas de acordo com as nossas instruções.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que nos obrigam à conservação os dados por um período de tempo mínimo.
Caso não exista prazo legal de conservação, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados da nossa base de dados.
Garantimos o exercício dos seus direitos de:
Acesso – tem direito de nos solicitar, entre outras, confirmação de que os seus dados pessoais são, ou não, objeto de tratamento e a aceder aos seus dados, de acordo com o artigo 15º do RGPD.
Retificação – tem direito, sem demora injustificada, à retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e que os dados incompletos sejam completados.
Direito ao cancelamento – também designado right to be forgotten/direito a ser esquecido – pode solicitar, em determinadas circunstâncias, que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos registos, sem demora injustificada.
Oposição – tem direito a opor-se a determinados tipos de tratamento de dados, tal como o tratamento para efeitos de comercialização direta.
Direito à Portabilidade – tem direito à transferência dos seus dados pessoais que conservamos para outra organização ou a recebê-los num formato estruturado e de uso corrente.
Direito à Limitação do Tratamento – quando pretenda, por exemplo, contestar a exactidão dos seus dados pessoais durante um período de tempo que nos permita verificar a sua exactidão.
info@duo-thermo.pt. Ser-lhe-á enviado um formulário para que possa exercer os seus direitos enquanto titular dos dados. Preencha por favor todos os campos e remeta-o para o e-mail referido. Após a boa recepção do formulário a Duo-Thermo compromete-se a garantir o exercício do direito no prazo legalmente estabelecido.
No entanto os pedidos apresentados pelo titular dos dados forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, poderemos nos termos do Regulamento Geral de Protecção de Dados:
a) Exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou da comunicação, ou de tomada das medidas solicitadas;
ou
b) Recusarmo-nos a dar seguimento ao pedido, caso em que demonstraremos o carácter manifestamente infundado ou excessivo do pedido.
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Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais poderá entrar em contacto com info@duo-thermo.com
Reservamos o nosso direito de alterar sem aviso prévio o conteúdo desta política de privacidade, sem prejuízo de informarmos na nossa plataforma sempre que tal vier a suceder.